Inloggen
Algemene Voorwaarden
Eenmanszaak (hierna: Cleandetail) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84213000 en is gevestigd aan Berkelsepoort 209 (2651 BN) te Berkel en Rodenrijs.
Artikel 1 – Begrippen
- In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
- Aanbod: Ieder schriftelijk aanbod aan Koper tot het leveren van Producten door Verkoper waar deze voorwaarden onverbrekelijk mee verbonden zijn.
- Overeenkomst: De koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Koper gekocht zijn van Cleandetail.
- Producten: De Producten die door Cleandetail worden aangeboden zijn autopoetsmiddelen.
- Koper: De natuurlijke persoon niet in uitoefening van beroep of bedrijf die, of het Bedrijf dat een Overeenkomst (op afstand) aangaat met Verkoper.
- Verkoper: De aanbieder van Producten aan Koper, hierna: Cleandetail.
-
Webwinkel: Cleandetail.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Cleandetail en iedere Overeenkomst tussen Cleandetail en een Koper en op elk Product dat door Cleandetail wordt aangeboden.
- Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Cleandetail aan Koper aangeven op welke wijze Koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van Cleandetail zijn gepubliceerd, zodat Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
- In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met Cleandetail is overeengekomen.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met Koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
- Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
- Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
Artikel 3 – Het Aanbod
- Alle door Cleandetail gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
- Het door Cleandetail gedane Aanbod is vrijblijvend. Cleandetail is slechts aan het Aanbod gebonden indien de aanvaarding hiervan door Koper schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Koper het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft Cleandetail het recht een Overeenkomst met een potentiële Koper om een voor Cleandetail gegronde reden te weigeren.
- Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Koper in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Cleandetail niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst (op afstand). Cleandetail kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
- Levertijden en termijnen vermeld in het Aanbod van Cleandetail zijn indicatief en geven de Koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Een samengestelde prijsopgave verplicht Cleandetail niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of Aanbod begrepen zaken tegen een deel van de opgegeven prijs.
- Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is-op-principe.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper een Aanbod van Cleandetail heeft aanvaard door het betreffende Product te betalen.
- Een Aanbod kan door Cleandetail gedaan worden via de website.
- Indien Koper het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten met Cleandetail, zal Cleandetail de Overeenkomst met Koper schriftelijk, althans per e-mail bevestigen.
- Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het Aanbod is Cleandetail daaraan niet gebonden.
- Cleandetail is niet gehouden aan een Aanbod indien Koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Koper geen rechten ontlenen.
- Koper heeft het recht om binnen de wettelijke termijn haar herroepingsrecht te doen gelden. Indien herroeping van toepassing is, zal Koper zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. Zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. De directe kosten voor het terugsturen van het Product zijn voor rekening van Koper.
- Wanneer producten door het verbreken van de verzegeling wegens hygiënische redenen of een beperkte houdbaarheid (bijv. inkt e.d.) niet teruggenomen kunnen worden, staat dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod. Ook maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
- Cleandetail zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Cleandetail het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
- Koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Cleandetail aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Cleandetail worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Cleandetail zijn verstrekt, heeft Cleandetail het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
- Bij de uitvoering van de Overeenkomst is Cleandetail niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de Overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor Cleandetail, is Koper gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende- of bijkomende kosten te vergoeden.
- Cleandetail kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de Overeenkomst zekerheid verlangen van Koper, dan wel volledige vooruitbetaling.
- Cleandetail is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat Cleandetail is uitgegaan van door Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Cleandetail bekend was.
- Koper vrijwaart Cleandetail voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan Koper toerekenbaar zijn.
Artikel 6 – Levering
- Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de Overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door Cleandetail of er door andere omstandigheden buiten de macht van Cleandetail enige vertraging ontstaat, heeft Cleandetail recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Koper dient Cleandetail schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn te gunnen om alsnog te kunnen (op)leveren. Koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.
- De zakelijke Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
- Indien de Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Cleandetail gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van Koper.
-
Indien de Producten worden bezorgd door Cleandetail of een externe vervoerder, is Cleandetail niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Cleandetail is verantwoordelijk voor de kosten van verzending tot aan het afleverpunt dat met Koper is overeengekomen.
-
De Koper is verantwoordelijk voor het controleren van de ontvangen Producten op eventuele gebreken of schade bij aflevering en dient eventuele gebreken of schade onmiddellijk na ontvangst aan Cleandetail te melden.
-
Cleandetail behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Elk deel van de levering wordt beschouwd als een afzonderlijke transactie en betaling dient in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden te geschieden.
Artikel 7 – Risico en Eigendom
-
Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Koper op het moment van levering.
-
De eigendom van de geleverde Producten blijft bij Cleandetail totdat de Koper volledig heeft voldaan aan alle verplichtingen uit de Overeenkomst, inclusief betaling van de aankoopprijs en eventuele andere verschuldigde bedragen.
Artikel 8 – Prijzen en Betaling
-
De prijzen van de Producten zijn vermeld in de webwinkel en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Cleandetail behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen, maar deze wijziging zal geen invloed hebben op reeds afgesloten overeenkomsten.
-
Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven in de webwinkel of zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Indien geen andere betalingswijze is overeengekomen, dient betaling vooraf te geschieden.
-
Bij het niet tijdig betalen van de verschuldigde bedragen door Koper, is Cleandetail gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen en/of de levering van Producten op te schorten. Tevens is Cleandetail gerechtigd om de Koper wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
-
Koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten te herroepen, tenzij het gaat om Producten die om redenen van gezondheid, hygiëne of persoonlijke aard niet kunnen worden geretourneerd, zoals vermeld in het aanbod.
-
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet Koper Cleandetail binnen de herroepingstermijn schriftelijk of via e-mail informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
-
Na herroeping zal Koper de Producten onverwijld, maar in elk geval niet later dan 14 dagen na de herroeping, terugsturen naar Cleandetail. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van Koper, tenzij anders overeengekomen.
-
Cleandetail zal na ontvangst van de geretourneerde Producten en controle daarvan het aankoopbedrag terugbetalen, met uitzondering van de retourkosten indien deze voor rekening van Koper zijn.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Garantie
-
Cleandetail is uitsluitend aansprakelijk voor schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van Cleandetail. Cleandetail is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade, inclusief schade door het gebruik van de geleverde Producten.
-
Cleandetail biedt geen aanvullende garanties op de Producten, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Eventuele fabrikanten garanties zijn van toepassing zoals verstrekt door de fabrikant.
Artikel 11 – Klachten en Geschillen
-
Klachten over de geleverde Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail aan Cleandetail te worden gemeld, met vermelding van de aard van de klacht.
-
Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cleandetail is gevestigd, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 12 – Wijzigingen en Inwerkingtreding
-
Cleandetail behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat deze op de website van Cleandetail zijn gepubliceerd, tenzij anders is aangegeven.
-
De laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op alle Overeenkomsten met Koper, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 – Privacy en Gegevensbescherming
-
Cleandetail verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de Koper in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.
-
De persoonsgegevens van de Koper worden gebruikt voor het uitvoeren van de Overeenkomst, het leveren van de Producten, en het verbeteren van de dienstverlening. Cleandetail zal deze gegevens niet aan derden verstrekken zonder toestemming van de Koper, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst of op grond van wettelijke verplichtingen.
-
Koper heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij Cleandetail.
Artikel 14 – Toepasselijk Recht en Jurisdictie
-
Op alle Overeenkomsten en de uitvoering daarvan is het Nederlands recht van toepassing.
-
In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, zijn de bevoegde rechters van het arrondissement waar Cleandetail is gevestigd exclusief bevoegd.
Artikel 15 – Overmacht
-
Cleandetail is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
-
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van Cleandetail, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Koper aan Cleandetail zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van Cleandetail en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Cleandetail buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
-
Cleandetail heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Cleandetail haar verbintenis had moeten nakomen.
-
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
-
Voor zover Cleandetail ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Cleandetail gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel 16 – Risico-overgang
- Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat over op Koper op het moment waarop de Producten in de macht van Koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de Producten zijn geleverd op het afleveradres van Koper. Voor de zakelijke Koper geldt dat hiervan sprake is als de Producten het magazijn verlaten, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 17 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
-
Cleandetail gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal Cleandetail de betrokkene hierover informeren.
-
Indien Cleandetail op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 18 – Klachten
-
Indien Koper niet tevreden is over de Producten van Cleandetail en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst is Koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen gemeld worden via info@cleandetail.nl met als onderwerp “Klacht”.
-
De klacht moet door Koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Cleandetail de klacht in behandeling kunnen nemen.
-
Cleandetail zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijke reageren op de klacht.
-
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
-
Op elke Overeenkomst tussen Cleandetail en Koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
-
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. Cleandetail heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
-
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Cleandetail en Koper worden beslecht bij de bevoegde Rechtbank Rotterdam tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.
Artikel 20 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
-
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
-
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
-
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
-
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.
-
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
-
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [info@cleandetail.nl]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
