Contact

Vragen over een product of je bestelling?
Stuur ons een bericht, we helpen je graag.

Telefoon

+31 10 381 05 52

Openingstijden

Ma t/m vr 09:00-17:00

Adres

Dorsvloerweg 29,
2661 MM Bergschenhoek
KvK 84213000
(geen bezoekadres)

Wegens drukte kan een reactie iets langer duren.
Mail ons en we reageren zo snel mogelijk.

Stuur ons een bericht

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen?
Stuur ons gerust een bericht.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag vóór 22:00? Dan versturen we je pakket dezelfde dag en heb je het de volgende werkdag in huis. Dat geldt voor Nederland, België en Duitsland.

Bestel je in het weekend, dan ontvang je je pakket op maandag. Bij grote drukte bij de vervoerder kan het een keer 48 uur duren.

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf €60 verzenden we je bestelling gratis. Daaronder betaal je €5,95 voor Nederland, €6,95 voor België en €7,95 voor Duitsland.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

We versturen met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je het kunt volgen.

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, KBC/CBC, Belfius, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. De verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.

Om een retour te starten, stuur je een mail naar support@cleandetail.nl. Lees meer in ons terugbetalingsbeleid.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt. Houd rekening met 2 tot 5 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

Je kunt ook kiezen voor een cadeaubon met 10% extra waarde.

Kan ik een product omruilen?

Direct omruilen is op dit moment niet mogelijk. Je kunt je bestelling retourneren voor een terugbetaling of een cadeaubon (+10%) en daarna het gewenste product opnieuw bestellen.

Mijn product is beschadigd of werkt niet. Wat nu?

Vervelend! Neem direct contact met ons op via support@cleandetail.nl of het formulier hierboven. We lossen het snel en netjes voor je op.